新華網(wǎng)山東頻道9月20日電（龐東）為進(jìn)一步提高貨運(yùn)服務(wù)水平，按照鐵道部構(gòu)建鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)的總體部署，自9月20日起，濟(jì)南鐵路局實(shí)施貨運(yùn)組織改革，試行貨運(yùn)需求網(wǎng)上受理，推進(jìn)敞開(kāi)受理、有貨就裝的運(yùn)輸組織方式，進(jìn)一步拓展全程物流服務(wù)。

新華網(wǎng)山東頻道9月20日電（龐東）為進(jìn)一步提高貨運(yùn)服務(wù)水平，按照鐵道部構(gòu)建鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)的總體部署，自9月20日起，濟(jì)南鐵路局實(shí)施貨運(yùn)組織改革，試行貨運(yùn)需求網(wǎng)上受理，推進(jìn)敞開(kāi)受理、有貨就裝的運(yùn)輸組織方式，進(jìn)一步拓展全程物流服務(wù)。

推進(jìn)貨運(yùn)組織改革，試行貨運(yùn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，就是讓需要通過(guò)鐵路運(yùn)輸?shù)呢浳锱c鐵路貨運(yùn)能力直接“見(jiàn)面”，使鐵路運(yùn)力這一公共資源更好地服務(wù)于社會(huì)和廣大客戶。這是鐵路部門(mén)以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步便民利民的又一次探索，是簡(jiǎn)化貨物運(yùn)輸辦理手續(xù)和環(huán)節(jié)的重要舉措。

這次貨運(yùn)組織改革的主要目標(biāo)是“網(wǎng)上受理、全程服務(wù)、自愿選擇、公開(kāi)透明”。“網(wǎng)上受理”就是客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，“足不出戶”即可提報(bào)運(yùn)輸需求。“全程服務(wù)”就是客戶在提報(bào)鐵路運(yùn)輸需求的同時(shí)，還可一并提出發(fā)、到兩端的配套物流需求，得到“門(mén)到門(mén)”的服務(wù)。“自愿選擇”就是客戶既可以通過(guò)網(wǎng)上辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，也可以到車(chē)站營(yíng)業(yè)廳（營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)哪種方式辦理業(yè)務(wù)，由客戶自行選擇?！肮_(kāi)透明”，就是貨物和運(yùn)輸能力直接對(duì)接，去掉中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)受理。

客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，可以直接登錄“濟(jì)南鐵路局鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)（www.jin.12306.cn/Dzsw）”，實(shí)名注冊(cè)一個(gè)合規(guī)用戶，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在濟(jì)南鐵路局管轄內(nèi)各貨運(yùn)站辦理鐵路業(yè)務(wù)。鐵路部門(mén)在網(wǎng)上公示運(yùn)力使用資源，在運(yùn)力使用資源范圍內(nèi)，客戶提出的裝車(chē)預(yù)訂需求，實(shí)行先來(lái)先得、訂滿為止；鐵路部門(mén)“在線”受理，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)運(yùn)輸客戶。

試運(yùn)行初期，貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)主要提供信息查詢(xún)、鐵路運(yùn)輸需求提報(bào)、物流需求提報(bào)等服務(wù)?？蛻艨稍诰€查詢(xún)鐵路營(yíng)業(yè)站辦理?xiàng)l件、業(yè)務(wù)資料、運(yùn)力信息、貨物追蹤等信息；可在線提報(bào)運(yùn)輸服務(wù)訂單、空車(chē)預(yù)約、現(xiàn)車(chē)預(yù)訂，系統(tǒng)自動(dòng)受理，實(shí)時(shí)反饋結(jié)果；可在線填寫(xiě)物流服務(wù)訂單，提出單項(xiàng)或全程綜合物流需求，包括上門(mén)取貨、送貨上門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)保管及其他服務(wù)。隨著系統(tǒng)的不斷升級(jí)完善，該平臺(tái)后期還將提供更豐富的服務(wù)功能。

試運(yùn)行期間，貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)受理貨運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)間初步確定為每天早上8:00至晚上20:00，具體時(shí)間以中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站公告為準(zhǔn)。辦理過(guò)程中如有疑問(wèn)，可以拔打全國(guó)統(tǒng)一客服電話12306咨詢(xún)。